Оцените нашу заботу о вас в I квартале 2022

Обратите внимание на последний вопрос - №21 - в нём нужно в свободной форме рассказать нам о ваших пожеланиях и поделиться идеями относительно любой области взаимодействия с нами!

Вопросы 1-6 посвящены блоку ОСБУ (Синтегс ОСБУ, Зарплата ОСБУ, Бюджетирование, Казначейство, Документооборот).
Вопросы 7-14 блоку Фабрика XBRL (Сверка, Рабочий стол СД).
Вопросы 15-20 блоку Индикатор 710-П.

Не нужно отвечать на вопросы по блоку, с которым вы не работаете.

Варианты оценки:
5 - Отлично, готов вас рекомендовать
4 - Хорошо, нам все нравится, но давайте еще улучшим
3 - Удовлетворительно, много замечаний
2 - Неудовлетворительно, ничего не работает, пользоваться невозможно

1. 1. Скорость закрытия заявок, от появления задачи до решения проблемы по Блоку ОСБУ (Синтегс ОСБУ, Зарплата ОСБУ, Бюджетирование, Казначейство, Документооборот)

   5	23 (24.73%)
   4	12 (12.90%)
   3	10 (10.75%)
   2	0 (0%)

2. 2. Качество ответов на вопросы, решения проблем по Блоку ОСБУ (Синтегс ОСБУ, Зарплата ОСБУ, Бюджетирование, Казначейство, Документооборот)

   5	24 (25.81%)
   4	20 (21.51%)
   3	2 (2.15%)
   2	0 (0%)

3. 3. Прозрачность процесса решения задач, информирования о текущем статусе по Блоку ОСБУ (Синтегс ОСБУ, Зарплата ОСБУ, Бюджетирование, Казначейство, Документооборот)

   5	25 (26.88%)
   4	15 (16.13%)
   3	4 (4.30%)
   2	0 (0%)

4. 4. Качество обновлений и новых версий программы ОСБУ (Синтегс ОСБУ, Зарплата ОСБУ, Бюджетирование, Казначейство, Документооборот)

   5	25 (26.88%)
   4	15 (16.13%)
   3	5 (5.38%)
   2	0 (0%)

5. 5. Разнообразие новых функций и новых возможностей в обновлениях ОСБУ (Синтегс ОСБУ, Зарплата ОСБУ, Бюджетирование, Казначейство, Документооборот)

   5	26 (27.96%)
   4	16 (17.20%)
   3	3 (3.23%)
   2	0 (0%)

6. 6. Общие впечатления от работы службы технической поддержки по Блоку ОСБУ (Синтегс ОСБУ, Зарплата ОСБУ, Бюджетирование, Казначейство, Документооборот)

   5	25 (26.88%)
   4	17 (18.28%)
   3	3 (3.23%)
   2	0 (0%)

7. 7. Скорость закрытия заявок, от появления задачи до решения проблемы по Блоку Фабрика XBRL (Сверка, Рабочий стол СД)

   5	32 (34.41%)
   4	32 (34.41%)
   3	8 (8.60%)
   2	0 (0%)

8. 8. Качество ответов на вопросы, решения проблем по Блоку Фабрика XBRL (Сверка, Рабочий стол СД)

   5	39 (41.94%)
   4	30 (32.26%)
   3	1 (1.08%)
   2	0 (0%)

9. 9. Прозрачность процесса решения задач, информирования о текущем статусе по Блоку Фабрика XBRL (Сверка, Рабочий стол СД)

   5	39 (41.94%)
   4	25 (26.88%)
   3	5 (5.38%)
   2	0 (0%)

10. 10. Качество обновлений и новых версий программы Фабрика XBRL (Сверка, Рабочий стол СД): основные функции, визуализация, валидация, проверки, формирование итогового файла.
    Оценка заполнения отчетов далее

    5	41 (44.09%)
    4	27 (29.03%)
    3	3 (3.23%)
    2	0 (0%)

11. 11. Разнообразие новых функций и новых возможностей в обновлениях Фабрика XBRL (Сверка, Рабочий стол СД): основные функции, визуализация, валидация, проверки, формирование итогового файла.
    Оценка заполнения отчетов далее

    5	38 (40.86%)
    4	30 (32.26%)
    3	2 (2.15%)
    2	1 (1.08%)

12. 12. Автоматическое заполнение БФО в Фабрике XBRL из учетной системы

    5	23 (24.73%)
    4	22 (23.66%)
    3	7 (7.53%)
    2	1 (1.08%)

13. 13. Автоматическое заполнение НСО в Фабрике XBRL из учетной системы

    5	26 (27.96%)
    4	26 (27.96%)
    3	3 (3.23%)
    2	1 (1.08%)

14. 14. Общие впечатления от работы службы технической поддержки по блоку Фабрика XBRL (Сверка, Рабочий стол СД)

    5	34 (36.56%)
    4	33 (35.48%)
    3	2 (2.15%)
    2	0 (0%)

15. 15. Скорость закрытия заявок, от появления задачи до решения проблемы по Блоку Индикатор 710П

    5	9 (9.68%)
    4	9 (9.68%)
    3	7 (7.53%)
    2	2 (2.15%)

16. 16. Качество ответов на вопросы, решения проблем по Блоку Индикатор 710П

    5	12 (12.90%)
    4	8 (8.60%)
    3	5 (5.38%)
    2	0 (0%)

17. 17. Прозрачность процесса решения задач, информирования о текущем статусе по Блоку Индикатор 710П

    5	11 (11.83%)
    4	9 (9.68%)
    3	4 (4.30%)
    2	0 (0%)

18. 18. Качество обновлений и новых версий программы Индикатор 710П

    5	11 (11.83%)
    4	8 (8.60%)
    3	5 (5.38%)
    2	0 (0%)

19. 19. Разнообразие новых функций и новых возможностей в обновлениях Индикатор 710П

    5	12 (12.90%)
    4	8 (8.60%)
    3	3 (3.23%)
    2	0 (0%)

20. 20. Общие впечатления от работы службы технической поддержки по Блоку Индикатор 710П

    5	12 (12.90%)
    4	6 (6.45%)
    3	4 (4.30%)
    2	1 (1.08%)

Подписаться на новости