Поддержка

Поддержка Синтегро – это больше, чем просто поддержка по стандартам SLA. Мы предлагаем нашим клиентам самим «собрать» конструктор, включив в услугу поддержки необходимые пункты, среди которых могут быть:

РЕГУЛЯРНЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ (РЕЛИЗЫ)

Доступ к клиентскому разделу сайта для скачивания обновлений систем.

Наши системы регулярно обновляются в соответствии с требованиями законодательства и пожеланиями заказчиков.

В 2018 году для «Синтегро ОСБУ» было выпущено 45 релизов, включавших, в том числе, отражение в учёте операционной аренды и событий после отчётной даты. Среди изменений в 78 релизах для «Фабрики XBRL» были улучшения отображения данных в виде отчетов, а также создание удобного механизма проверки данных (валидации).

В 2019 году пользователей ждут более 10 новых возможностей для каждого из продуктов линейки.

Результат: своевременное изменение функционала в соответствии с законодательством и возможность повлиять на развитие функционала решений

УСТАНОВКА ОБНОВЛЕНИЙ

Установка обновлений на рабочую базу с учетом всех индивидуальных доработок:

Создание и поддержание копии рабочей базы данных
Установка нового релиза на копию базы
Тестирование обновления на копии, перепроведение данных за предыдущий квартал
Тестирование индивидуальных доработок, кастомизаций, индивидуальных интеграций
Обновление рабочей базы без потери доступа к ней более чем на 2 рабочих часа (в случае, если обновление занимает более 2 часов, то оно проводится в нерабочее время)

Результат: в любой момент времени рабочая база актуальна и содержит все изменения законодательства и новые функции СИНТЕГРО ОСБУ И ФАБРИКИ XBRL

ПОДДЕРЖКА БЛОКОВ УЧЕТА

Неограниченное количество обращений по методологическим и техническим вопросам. Заявки регистрируются в режиме 24/7. Время рассмотрения заявки - 8 часов.

Предоставление методологических описаний по блокам учета. Разъяснений по применениям стандартов.

Поддержка блока административно-хозяйственной деятельности
Поддержка блока финансовых инструментов
Поддержка блока специализированного учета
- страховая деятельность
- пенсионные операции
- брокерская деятельность

Результат: гарантированное решение всех вопросов при пользовании системой.

ПОДДЕРЖКА БЛОКА ОТЧЕТНОСТИ

Поддержка актуальных отчетов в системе с учетом всех особенностей заполнения

Настройка и адаптация форм отчетности под любые изменения нормативных актов и новые версии таксономий (в соответствии с приложенным к договору списком отчетов).
Неограниченное количество обращений по методологическим и техническим вопросам, связанным с заполнением форм отчетности
Возможность уточнения в ЦБ РФ методологических вопросов и предоставления официальных ответов от ЦБ РФ.
Своевременное обеспечение информацией по отчетности в формате XBRL, полученной от ЦБ РФ и Юрисдикции XBRL

Результат: в любой момент времени обеспечивается автоматическое заполнение отчетов и своевременная сдача отчетности в Банк России

СИНТЕГРО ОСБУ

Для всех видов НФО, на одну организацию.

№	Вид тарифа		Стоимость
1	Доступ на сайт к файлам с обновлениями для типовой конфигурации СИНТЕГРО ОСБУ		35 000 ₽
2	Установка обновлений на базу Заказчика с учетом всех индивидуальных доработок		20 000 ₽
3	Поддержка блока административно-хозяйственной деятельности	Неограниченное количество обращений по методологическим и техническим вопросам. Заявки регистрируются в режиме 24/7. Время рассмотрения заявки - 8 часов.	20 000 ₽
4	Поддержка блока финансовых инструментов		20 000 ₽
5	Поддержка блока специализированного учета (страховая деятельность, пенсионные операции, брокерская деятельность)		от 20 000 ₽
6	Поддержка блока отчетности (не применимо при наличии решения Фабрика XBRL)		20 000 ₽
Стоимость тарифа в месяц (руб.) - от 30 000 ₽

В 2019 году в СИНТЕГРО ОСБУ появится более 10 новых возможностей:

Анализ расчета налога на прибыль и отложенных налогов. Справка-расчет для проверки и предоставления аудиторам.
Автоматизация дополнительных разделов в декларации по налогу на прибыль (лист 2 приложение 4, лист 3 приложение Б).
Новая подсистема отчетности:
- При выпуске новой таксономии Банка России все отчеты обновляются автоматически.
- Вывод на печать комплекта для размещения на сайте
Учет инвестиционного имущества и активов, предназначенных для продажи
Учет ОС, учитываемых по переоцененной стоимости
Развитие механизма СПОД (повторные регламентные операции: налог на прибыль, резервы и прочее)
Разработка импорта отчетов брокера, настройка импорта данных из системы Интерфакса RU Data.
Cправки-расчеты по ценным бумагам (расчет НКД, переоценки, справедливой стоимости, амортизированной стоимости)
Учет ПФИ, хеджирование

ФАБРИКА XBRL СТАНДАРТ для ПУРЦБ

На одну организацию

№	Услуга	Стоимость
1	Доступ к скачиванию обновлений Фабрика XBRL. Консультации методологов-экспертов по заполнению отчетов XBRL в соответствии со стандартами ЦБ РФ. Помощь в поиске и устранении замечаний по запросам ЦБ.	39 000 ₽
2	Обновление базы Фабрика XBRL сотрудниками сопровождения Синтегро	10 000 ₽
3	Поддержка автоматического заполнения форм БФО (включая консультации по методологии)	от 21 000 ₽*
4	Поддержка автоматического заполнения форм НСО ПУРЦБ или УК (включая консультации по методологии)	от 10 000 ₽
5	Поддержка автоматического заполнения форм НСО ПУРЦБ и УК (включая консультации по методологии)	от 20 000 ₽
Стоимость тарифа с консультациями в месяц - от 35 000 ₽

* В случае отсутствия поддержки блока АХД в базе ОСБУ, стоимость данной услуги составляет 42 000 ₽

ФАБРИКА XBRL СТАНДАРТ для страховых компаний

на одну организацию

№	Услуга	Стоимость
1	Доступ к скачиванию обновлений Фабрика XBRL. Консультации методологов-экспертов по заполнению отчетов XBRL в соответствии со стандартами ЦБ РФ. Помощь в поиске и устранении замечаний по запросам ЦБ.	39 000 ₽
2	Обновление базы Фабрика XBRL сотрудниками сопровождения Синтегро	10 000 ₽
3	Поддержка автоматического заполнения форм БФО (включая консультации по методологии) (общие)	от 30 000 ₽
4	Поддержка автоматического заполнения форм БФО (включая консультации по методологии) (для общего страхования)	от 17 000 ₽
5	Поддержка автоматического заполнения форм НСО (включая консультации по методологии) (общие)	от 11 000 ₽
Стоимость тарифа с консультациями в месяц - от 35 000 ₽

ФАБРИКА XBRL СТАНДАРТ для негосударственных пенсионных фондов

на одну организацию

№	Услуга	Стоимость
1	Доступ к скачиванию обновлений ФАБРИКА XBRL. Консультации методологов-экспертов по заполнению отчетов XBRL в соответствии со стандартами ЦБ РФ. Помощь в поиске и устранении замечаний по запросам ЦБ.	39 000 ₽
2	Обновление базы ФАБРИКА XBRL сотрудниками сопровождения Синтегро	10 000 ₽
3	Поддержка автоматического заполнения форм БФО НПФ (базовый набор форм)	от 31 000 ₽
4	Поддержка автоматического заполнения форм НСО НПФ (базовый набор форм)	от 13 000 ₽
Стоимость тарифа с консультациями в месяц - от 35 000 ₽

В 2019 году в ФАБРИКА XBRL появится более 10 новых возможностей:

Авторасчет итоговых ячеек в формах отчетов. Позволяет избежать технических ошибок при заполнении.
Справочники юридических лиц и эмитентов – автоматическая проверка ИНН и информации по контрагентам.
Отборы по аналитике в отчетах. Вывод отчета только по одному ПИФ, линии бизнеса и другой аналитике.
Расширение номенклатуры печатных форм. Печатные формы для всех надзорных отчетов. Возможность сформировать пакет отчетов для публикации на сайте в оформленном виде.
Разработка нового интерфейса. Упрощение интерфейса – более легкий и интуитивно понятный интерфейс позволит работать без специальной подготовки и обучения.
Версионирование данных. Сохранение истории изменений, отмена изменений. Позволит избежать ошибок при исправлении данных, отменить изменения и определить автора изменений по каждому показателю.
Интеграция с другими системами QlikView, КИАС, Oracle для импорта данных.
Подпись ЭЦП и шифрование файла, выгрузка в личный кабинет. Упрощается процесс отправки отчетов в личный кабинет, сокращается количество технических ошибок и отказов в загрузке пакета XBRL в личном кабинете.

Время работы службы поддержки - с 10.00 до 19.00.

Но в период сдачи отчетности наши специалисты работают до 23:00.